Sobre a vaga: Atuar no monitoramento e na avaliação da qualidade do atendimento ao cliente, com foco na análise de indicadores, execução de programas de cliente oculto e no desenvolvimento inicial de soluções baseadas em inteligência artificial voltadas para atendimento. Para esta posição buscamos perfil analítico, atenção a detalhes e interesse por inovação e tecnologia aplicada à experiência do cliente. Principais atribuições: - Monitorar atendimentos em plataformas digitais (Botmaker, Zendes…